Foire aux questions (FAQ)

Nos systèmes laser à fibre et UV sont conçus pour une vaste gamme de matériaux, notamment l'acier inoxydable, l'acier au carbone, l'aluminium, le laiton, les métaux revêtus, les plastiques, les résines, la céramique et certains composites. Chaque modèle indique sa compatibilité précise afin que vous puissiez choisir le système idéal pour votre application.

Oui. Nos nettoyeurs laser à impulsions et à onde continue éliminent efficacement la rouille, les revêtements, les taches d'huile et les contaminants de surface sans endommager le matériau de base. Ils offrent des performances stables pour la restauration industrielle et la préparation des surfaces.

Le marquage laser à fibre est idéal pour les métaux et les plastiques durs, car il permet d'obtenir des marques profondes et permanentes.
Le marquage UV offre des résultats extrêmement fins, obtenus par traitement à froid, pour les matériaux thermosensibles comme le PC, l'ABS, le verre et les surfaces revêtues.

Absolument. Chaque produit comprend un logiciel intuitif, des configurations prédéfinies et des guides pas à pas. La plupart des utilisateurs peuvent commencer à l'utiliser en moins d'une heure, même sans expérience préalable avec les lasers.

Oui. Nos machines comprennent des solutions de protection oculaire, des étiquettes d'avertissement et des consignes d'utilisation recommandées afin de garantir une utilisation sûre en atelier et en production.

Oui. Le matériel non utilisé peut être retourné dans les 15 jours suivant la livraison. Veuillez contacter le service client pour vérifier votre éligibilité avant tout retour.

Toutes les machines sont assorties d'une garantie standard de 1 à 2 ans (selon le modèle), couvrant les composants essentiels tels que la source laser, l'alimentation électrique et le système de contrôle.

Les consommables, les dommages accidentels et la mauvaise utilisation ne sont pas couverts. Tous les détails sont indiqués dans la section garantie de chaque produit.

Oui, nous expédions dans le monde entier par l'intermédiaire de partenaires logistiques de confiance.

Un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé dès que votre commande quitte notre entrepôt. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis à tout moment.

Oui. Nous offrons une assistance technique à vie par courriel, appel vidéo et dépannage à distance. Nos ingénieurs peuvent vous accompagner lors de l'installation, du calibrage et de la maintenance.

Nous avons en stock toutes les principales pièces de rechange, y compris les lentilles, les modules d'alimentation, les sources laser, les câbles et les accessoires de protection.

Oui. Les mises à jour logicielles sont fournies gratuitement afin de garantir un fonctionnement stable et l'accès aux dernières fonctionnalités.

La plupart des modèles sont livrés pré-assemblés. Pour les équipements plus volumineux, une installation simple peut être nécessaire ; nous fournissons alors des instructions détaillées ainsi qu’une assistance en ligne.

Les nettoyeurs et soudeurs laser nécessitent généralement une alimentation secteur stable et une ventilation de base. Les unités de marquage UV et fibre optique requièrent uniquement des prises de courant standard. Les spécifications complètes sont indiquées sur chaque page produit.