Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Produkt- und technische Fragen

1. Welche Materialien können Ihre Lasermaschinen bearbeiten?

Unsere Faser- und UV-Lasersysteme sind für eine Vielzahl von Materialien geeignet, darunter Edelstahl, Kohlenstoffstahl, Aluminium, Messing, beschichtete Metalle, Kunststoffe, Harze, Keramik und ausgewählte Verbundwerkstoffe. Jedes Modell gibt seine genaue Kompatibilität an, sodass Sie das ideale System für Ihre Anwendung auswählen können.

2. Entfernen Ihre Reinigungsmaschinen Rost, Farbe und Oxidschichten?

Ja. Unsere gepulsten und kontinuierlichen Laserreiniger entfernen effizient Rost, Beschichtungen, Ölflecken und Oberflächenverunreinigungen, ohne das Grundmaterial zu beschädigen. Sie bieten eine stabile Leistung für die industrielle Sanierung und Oberflächenvorbereitung.

3. Worin besteht der Unterschied zwischen Faserlasermarkierung und UV-Markierung?

Die Faserlasermarkierung eignet sich ideal für Metalle und harte Kunststoffe und liefert tiefe, dauerhafte Markierungen.
Die UV-Markierung bietet extrem feine, kaltverarbeitete Ergebnisse für wärmeempfindliche Materialien wie PC, ABS, Glas und beschichtete Oberflächen.

4. Sind Ihre Maschinen für Anfänger geeignet?

Absolut. Jedes Produkt beinhaltet eine intuitive Software, voreingestellte Konfigurationen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Die meisten Anwender können innerhalb einer Stunde loslegen, selbst ohne Vorkenntnisse im Umgang mit Lasern.

5. Bieten Sie Sicherheitszubehör an?

Ja. Unsere Maschinen sind mit Augenschutzlösungen, Warnhinweisen und empfohlenen Bedienungsrichtlinien ausgestattet, um eine sichere Nutzung in Werkstatt- und Produktionsumgebungen zu gewährleisten.

Produkt & Rückgabe

1. Bieten Sie ein Rückgaberecht an?

Ja. Unbenutzte Geräte können innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, um die Rückgabeberechtigung zu prüfen, bevor Sie etwas zurücksenden.

2. Haben Ihre Maschinen eine Garantie?

Alle Maschinen beinhalten eine Standardgarantie von 1–2 Jahren (je nach Modell), die Kernkomponenten wie Laserquelle, Netzteil und Steuerungssystem abdeckt.

3. Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?

Verbrauchsmaterialien, Unfallschäden und unsachgemäße Verwendung sind nicht abgedeckt. Ausführliche Informationen finden Sie in der jeweiligen Produktgarantiebeschreibung.

4. Bieten Sie weltweiten Versand an?

Ja, wir versenden weltweit über vertrauenswürdige Logistikpartner.

5. Kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Sendungsnummer. Sie können den Versandstatus jederzeit verfolgen.

Kundendienst und Support

1. Bieten Sie technischen Support an?

Ja. Wir bieten lebenslangen technischen Support per E-Mail, Videoanruf und Fernwartung. Unsere Techniker unterstützen Sie bei Installation, Kalibrierung und Wartung.

2. Sind Ersatzteile erhältlich?

Wir haben alle wichtigen Ersatzteile auf Lager, darunter Linsen, Leistungsmodule, Laserquellen, Kabel und Schutzzubehör.

3. Bieten Sie Software-Updates an?

Ja. Software-Updates werden kostenlos bereitgestellt, um einen stabilen Betrieb und den Zugriff auf die neuesten Funktionen zu gewährleisten.

4. Muss ich die Maschine selbst zusammenbauen?

Die meisten Modelle werden vormontiert geliefert. Bei größeren Geräten sind unter Umständen einfache Montageschritte erforderlich; hierzu liefern wir detaillierte Anweisungen sowie Online-Hilfe.

5. Benötigen Ihre Maschinen eine spezielle Belüftung oder Stromversorgung?

Laserreinigungs- und Schweißgeräte benötigen in der Regel eine stabile Wechselstromversorgung und eine einfache Belüftung. UV- und Fasermarkierungsgeräte benötigen lediglich Standardsteckdosen. Die vollständigen Spezifikationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.